TROCAS E DEVOLUÇÕES

É possível encontrar as medidas completas na descrição de cada peça em nosso site. Nós checamos o estado de todos os produtos com os mínimos detalhes, antes de serem enviados. Caso o produto não sirva ou atenda suas expectativas, fique tranquilo, você pode efetuar a troca ou devolução. Neste caso, basta solicitar a troca ou devolução da peça através dos nossos canais de atendimento no prazo de 7 dias corridos do recebimento. O reembolso é feito em até 10 dias corridos após a postagem do produto nos correios. 

Não serão aceitos produtos:
- Sem etiquetas;
- Peças lavadas, usadas e com odores;
- Itens que tenham sido alterados pelo cliente (bainha, ajuste lateral ou de punho, etc,...)

DEFEITOS

Caso a sua peça apresente algum defeito, você pode solicitar troca, reparo ou devolução. Basta enviar um e-mail que comunique a existência através do contato@reroupa.com.br, no prazo de 7 dias corridos, contados da data do recebimento do produto em questão, com as seguintes informações:

- Explicando o motivo do defeito;
- O número do pedido;
- Data da compra;

Entraremos em contato. Em qualquer caso, junto com o produto deverá ser enviado o Comprovante de Recebimento original, remetido junto com a mercadoria, que deverá conter em seu verso as seguintes informações:

A) Nome completo;
B) Endereço completo;
C) Número do pedido;
D) Código de Autorização (obtido na Central de Atendimento);
E) Nome e código do produto a ser devolvido;
F) Motivo da troca;
G) Assinatura do cliente.

Caso o produto em questão não esteja com o defeito citado pelo cliente, será devolvido sem aviso prévio. Caso nossa equipe constate o defeito, o produto será consertado e devolvido em perfeitas condições ao cliente em até 15 dias úteis. Caso o cliente não receba o produto reparado no prazo estipulado, poderá optar por escolher outro produto disponível em nosso website cujo valor seja igual ou maior do que o do produto adquirido através de um cupom de desconto gerado por nós. 

Em qualquer uma das opções acima de troca, analisaremos o produto devolvido e entraremos em contato em até 7 dias úteis a partir do recebimento do mesmo.

 

PRIVACIDADE E SEGURANÇA NA COMPRA

Todos os seus dados estão 100% seguros conosco, não se preocupe! Nós nos comprometemos com a privacidade e a segurança de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Seus dados são essenciais para que seu pedido chegue em segurança na sua casa de acordo com os nossos prazos de entrega.

Vamos apenas usar o seu email para lhe enviar informações sobre as nossas novidades se você quiser. Esperamos que você não tenha nenhum problema com o nosso site, nós queremos facilitar o máximo para você, mas como imprevistos acontecem de vez em quando, se você tiver algum probleminha ou alguma questão relevante é só mandar um email para contato@reroupa.com.br